Lilial à vos côtés,
Pour le retour à domicile de vos patients
Au-delà de la délivrance du matériel médical d’urologie, de stomathérapie et de cicatrisation, Lilial facilite le retour à domicile de vos patients. Véritable relai de proximité, le délégué médical Lilial s’occupe de prendre en charge vos patients depuis l’établissement de santé jusqu’à son retour à domicile. Il veille au bon usage du matériel prescrit et vous assure un retour d’information régulier.
Une qualité de service reconnue et plébiscitée par vos patients :
Extraits de l’enquête de satisfaction réalisée de novembre à décembre 2018 par le cabinet d’étude indépendant PRAXIS – 1785 répondants.
96.3% des usagers interrogés se déclarent très satisfaits du service Lilial.
3.9/4 : moyenne de satisfaction sur les critères suivants :
- La première rencontre avec le délégué médical
- La rapidité de prise en charge de votre commande
- La disponibilité des produits
- L’écoute, le conseil et l’aide apporté
- La réactivité des équipes Lilial en cas de problème
Une filiale Coloplast
En 2018, lorsque le groupe Coloplast, leader mondial de la conception et de la mise à disposition de solutions pour le soin de la continence, des stomies et le soin des plaies décide de renforcer son offre de service, c’est très naturellement qu’il se tourne vers Lilial pour offrir un service de livraison à domicile de qualité aux utilisateurs. L’histoire « familiale » à l’origine de la création des deux entreprises et une ambition partagée permettent à Lilial et Coloplast de se retrouver sur des valeurs d’entreprises communes.
Lilial et Coloplast demeurent deux sociétés distinctes. Lilial et Coloplast s’engagent à conserver leur neutralité vis-à-vis de leurs partenaires respectifs, dans le strict respect de la loi française.
Lilial s'engage
Dans un secteur de la santé en pleine mutation, Lilial ré-affirme sa volonté d’une pratique professionnelle éthique, respectueuse des usagers et des professionnels de santé. Aux côtés de la FEDEPSAD, Lilial s’engage : Lilial adhérant FEDEPSAD et guide de bonne conduite à télécharger http://www.fedepsad.fr/pratiques.php
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Livraison gratuite
Livraison à domicile rapide, discrète et adaptée à vos besoins.
Sans frais
Nous transmettons directement votre feuille de soins aux organismes payeurs à réception de votre prescription.
Suivi personnalisé
Nous veillons au bon usage du matériel prescrit grâce à une équipe dédiée qui vous écoute et vous conseille.
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